張家惟 Evan Chang
你好,我是張家惟 Evan Chang,是個熱衷系統化思考的專案人,《思維創意想像》是自己額外想發起的 Side Project,因為近期快速吸收各種資訊跟商業知識,但一直沒有地方輸出,導致最近的腦袋有點卡住,吸收了用不上,不吸收又有點焦慮,因此想將所學到的內容,包含商業知識、產業洞見,或是職場分享等,透過一系列文章分享出來。
▍目前有這個專題主要有:
1. 《思維增長》:在其他線上課程、文章的收穫或新知。
2. 《客戶成功》:服務客戶的過程中的系統性思考及工作框架。
3. 《職場日記》:在職場上的收穫、心得或專業技能。
4. 《產品開發》:在接觸產品開發、產品管理的心路歷程。
▍上述大部分文章都會用以下幾條路線拆解:
1. 系統化:將客戶成功的服務流程系統化,即使面對不同客戶,也能透過 SOP服務提供高品質的服務。
2. 數據化:致力於關注領先數據,引導客戶關注重要的專案指標,提早發現專案問題,並提出解決方案。
3. 規模化:將原本需要親自講解的流程製作成公版文件,一次解決大量客戶需求,用相同服務時間,增加更多的服務客戶數。